gov-civil-vilareal.ptHoe Loot Crate beslist wat er per maand in de 600.000 dozen wordt gestopt
>Als je een nerd bent op internet, heb je waarschijnlijk wel eens gehoord van Loot Crate. Het bedrijf, dat in 2012 werd opgericht, verzendt abonnementsboxen met een geek-thema die exclusieve figuren, verzamelobjecten, kleding en ander nerdy-materiaal bevatten. Het bedrijf verzendt maandelijks meer dan 20 soorten themaboxen, van: Star Trek tot Hallo tot Harry Potter naar hun algemene popcultuurkratten.
Maar met zoveel bewegende delen en dozen om te verzenden, hoe kiest Loot Crate wat er in zijn maandelijkse zendingen gaat? Wat komt er kijken bij het nemen van deze beslissingen? We gingen zitten met Loot Crate's Brand Director, Ellen Deng, om de primeur te krijgen over hoe deze dozen worden gemaakt.
Deng opende met een behoorlijk ongelooflijke statistiek. 'We versturen meer dan 600.000 kratten per maand', zei ze. 'Ik bedoel, veel daarvan zijn maandkisten, dus we verzenden ze maandelijks. Veel ervan zijn tweemaandelijks, dus we verzenden ze om de maand. Het komt allemaal neer op veel, eigenlijk.'
Hoe beslist het bedrijf echter wat er in die dozen gaat? Immers, terwijl ze ernaar streven om hun boxen een goede prijs te geven, telt een maandelijkse of tweemaandelijkse abonnementsservice op. 'Uiteindelijk is wat onze service drijft, dat we er zijn voor fans door fans', legt Deng uit. 'Het gaat altijd om de klant, en we zijn zelf in veel opzichten de klant, dus dat houden we in gedachten elke keer dat we een product samenstellen. Wij leveren een bepaalde beleving. Dat alles speelt mee in onze afweging als het gaat om curatie.'
Het beschouwen van de dozen als een 'ervaring' is een cruciaal onderdeel van de bedrijfsfilosofie. Het is niet zomaar een doos om kratten te plunderen. In plaats daarvan zorgt het ervoor dat mensen het gevoel hebben dat ze deel uitmaken van iets groters; het raakt de kern van waar het bedrijf altijd voor is geweest. 'De visie achter Loot Crate was dat we de Comic-Con-ervaring rechtstreeks bij je voor de deur wilden brengen', zegt Deng. 'Comic-Con zijn niet alleen de consumentenproducten die je koopt. Het gaat erom hier te zijn en die opwinding te voelen. Er zijn zoveel... dingen die we proberen te doen om die ervaring binnen de gemeenschap te brengen.'
Het proces om daadwerkelijk thema's voor een doos te kiezen, is tweeledig. Ten eerste houdt Loot Crate intern een oogje in het zeil voor wat aan stoom wint in de popcultuur. Omdat leden van het team zichzelf identificeren als nerds, kunnen ze veel aandacht besteden aan nerdmedia en intern cureren op basis van wat er in de wereld gebeurt. Maar er is een tweede, cruciaal onderdeel van Loot Crate: de vaste, toegewijde klanten van het bedrijf, genaamd 'Looters'.
'We noemen onze gemeenschap Plunderaars omdat ze zichzelf zo noemen, eerlijk gezegd', legt Deng uit. 'Dat hebben ze zelf gebrandmerkt.' Het bedrijf peilt voortdurend hun klantenbestand om te bepalen waar ze op moeten letten. Welke franchises zijn momenteel populair? Bovendien besteedt Loot Crate aandacht aan de plaatsen waar Looters met elkaar omgaan: op Twitter, Facebook en zelfs op het Reddit-kanaal van het bedrijf. '[Onze gemeenschap is] een heel groot deel van onze overweging als we nadenken over welke franchises, wat voor soort product we in een krat moeten doen.'
Er is hier echter een beetje een conflict tussen zoveel mogelijk van tevoren werken en erkennen dat trends heel snel veranderen. Over het algemeen werkt het Loot Crate-team zes tot acht maanden van tevoren aan dozen. Maar Deng citeert de tv-show Rick en Morty als een voorbeeld van een eigendom dat in korte tijd absoluut explodeerde. '[ Rick en Morty ] werd waanzinnig populair, en we zagen het gewoon een beetje dit zoekwoord worden dat steeds weer in onze enquêtes verscheen, en op basis daarvan wilden we heel reactief zijn. Soms moeten we ook heel wendbaar zijn met onze tijdlijnen, zodat we zeker weten dat we iets op het juiste moment afleveren.'
Zodra een thema is besloten, is het tijd om te beslissen wat er in de doos moet. Het Loot Crate-team kan terugvallen op meer dan 200 licenties om merken en producten te leveren waarin hun plunderaars geïnteresseerd zijn. Vaak werken ze samen met partners om producten voor hun dozen te ontwikkelen en te beveiligen. 'Maar als we het gevoel hebben dat er een mogelijkheid voor ons is om zelf iets nieuws te creëren - en dat is waar onze fans naar op zoek zijn, iets nieuws en innovatiefs op een andere manier - dan kunnen we ook de flexibiliteit hebben om dat te doen. ' verduidelijkt Deng. Dan wenden ze zich tot hun interne ontwerpers voor unieke producten die je alleen in hun dozen kunt vinden.
kaneel geld spreuk
Zelfs de verpakking is zorgvuldig ontworpen. Het bedrijf heeft een 'nieuw initiatief om de krat binnenstebuiten in iets te veranderen en te transformeren zodat het niet alleen meer een doos is', legt Deng uit. De gemeenschap is hier erg bij betrokken geraakt, zoals ze zijn in alle aspecten van hun kratten. 'In feite zijn onze plunderaars #CrateCraft begonnen als een hashtag omdat we ze zoveel mogelijkheden hebben geboden om hun krat in iets groters te transformeren, en dat is een heel groot deel ervan vanuit een intern creatief oogpunt.'
Het is deze aandacht voor detail en waardering van de gemeenschap die Loot Crate tot zo'n indrukwekkend succes heeft gebracht. '[Het is] gewoon geweldig dat we al vijf jaar bestaan, en dit is iets dat mensen willen, en we houden ervan om met onze gepassioneerde fans om te gaan, en daarom zijn we hier omdat we eerst fans zijn', besluit Deng.
